大华直销银行隐私政策
大华银行（中国）有限公司（以下简称“大华银行”或“本行”或“我们”）非常重视保护使用大华直销银行产品和服务之用户（以下简称“用户”或“您”）的隐私。您在使用大华直销银行服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。为呈现大华银行收集和使用您个人信息的情况，保护您的个人信息安全可控，我们特制定《大华直销银行隐私政策》（以下简称“隐私政策”），我们承诺会对您的个人信息严格保密，并严格按照本隐私政策阐述的内容处理您的个人信息。
我们在此提醒您：
本隐私政策适用于大华直销银行所提供的一切产品及服务。在您使用大华直销银行产品或者服务前，请您务必认真阅读本隐私政策，在充分理解并同意后使用相关产品或者服务，重点内容及涉及个人敏感信息的部分我们已采用加粗标识，希望您特别关注。如您勾选同意本隐私政策且使用或继续使用我们的产品或服务的，表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。
请您注意，我们会不时地检查或更新我们的隐私政策，因此有关的隐私政策内容会随之变化。如隐私政策内容发生变化的，我们会以适当的方式告知您更新的情况，请您及时查看隐私政策页面，以确保您可以了解隐私政策的最新版本。如您在阅读完最新版本的隐私政策后继续使用大华直销银行任何产品或者服务的，即视为您已充分理解并同意我们对隐私政策的更新修改。
若您在阅读完本隐私政策后对本隐私政策或者与之相关的事宜有任何疑问的，请及时与我们联系，我们的联系电话为：400-166-6388，我们的注册地址为：中国（上海）自由贸易试验区银城路116号、128号大华银行大厦三层、五层501室（实际四层）、十三层（实际十二层）、十五层（实际十三层）、十六层（实际十四层）、十七层（实际十五层）、十八层（实际十六层）、十九层（实际十七层）、二十层（实际十八层）。
本隐私政策所涉及的下列名词分别具有如下含义：
（1）个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；
（2）个人敏感信息：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息；
（3）个人信息主体：个人信息所标识的自然人;
（4）收集：获得对个人信息控制权的行为，包括由用户主动提供、通过与用户交互或记录用户行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式；
（5）个人信息安全影响评估：针对个人信息处理活动，检验其合法合规程度，判断其对个人信息主体合法权益造成损害的各种风险，以及评估用于保护个人信息主体的各项措施有效性的过程；
（6）删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态；
（7）公开披露：向社会或不特定人群发布信息的行为；
（8）转让：将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程；
（9）共享：个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程；
（10）去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程；
（11）匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、我们如何存储您的个人信息
八、第三方责任
九、本隐私政策如何更新
十、如何联系我们
在您使用大华直销银行产品及服务过程中，我们会按照如下方式收集和使用您的个人信息，用以向您提供产品及服务、提升服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定。
1、大华直销银行相关业务功能
（1）资讯提供
我们将通过“精彩生活”栏目向您提供最新的市场及理财等方面的资讯。在您浏览的过程中，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、直销银行软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志（如您在直销银行搜索、查看的信息、服务故障信息等）等信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息，收集该等信息主要用于确认系统运行情况，如是否需要升级客户端，确认内容服务是否正常。
（2）注册/登录
当您注册大华直销银行账号时，我们会收集您的手机号码，您需自行设置登录密码，手机号码及登录密码是您此后登录应用的凭证。收集此类信息是为了帮助您完成大华直销银行的注册，如您不提供该等信息，您无法成为我们的用户，享受我们所提供的产品或服务。
我们还提供Touch ID指纹识别和Face ID面部识别登录服务，如您开通指纹、面部识别登录功能，您通过相应的验证即可登录我们的应用。您的指纹、面部特征将由手机厂商的设备端及其系统保存，我们不会收集和使用您的指纹、面部特征信息，您可随时关闭或重新开启指纹识别、面部特征识别功能。
（3）申请开户
我们提供II类、Ⅲ类电子账户的开户服务。在您完成注册程序后，您可以在应用中申请开户。为了满足法律法规的要求及出于安全保障的目的，在您开户时，需要提供身份证正面和反面照片，以及绑定借记卡卡号，以及提供您的受雇状态、工作所属行业和新开户时首笔存入资金来源（如储蓄、自营生意等）来完善您的信息。最后，您还需自行设置大华直销银行的交易密码以使用我们所提供的产品或服务。
我们会通过OCR SDK从您的身份证照片上识别获取您的头像照片、姓名、身份证号码、有效期限、民族、生日、性别、住址、签发机关信息，通过Face++ SDK进行人脸识别获取您的脸部图像，并将身份证照片、姓名、身份证号码、脸部图像发送给第三方机构完成身份证联网核查以确认个人信息的真实性。
如您绑定的是大华银行借记卡，需提供您的大华银行借记卡密码以完成验证；如您绑定的借记卡非本行借记卡，我们需要通过银联向借记卡归属的发卡银行提供您的借记卡卡号以进行身份认证，如果认证成功的，发卡行会通过银联向我们确认您在发卡行留存的信息是否与我行提供信息一致。
如您不提供前述信息的，您无法进行身份验证并完成大华直销银行的开户，我们无法向您提供我们的产品及服务。
我们虽使用合合信息的OCR SDK识别您身份证照片中的文字信息，但该SDK属于功能性SDK，我们与合合信息构成委托处理关系。即我们委托合合信息处理您的身份证照片并取得文字识别结果，但合合信息不会存储识别结果。
我们虽使用Face++ SDK获取您的脸部图像以核验您的身份，但Face++ SDK 服务提供商不会存储您的脸部图像信息。
（4）线下预约服务
您可以预约线下亲临营业网点开立I类账户及借记卡，您需要提供您的姓名，性别，出生日期，身份证件的编号、类型、有效期，婚姻状况，教育程度，个人年收入，资金来源，职业状态，行业，职务，手机号码，邮寄地址，电子邮件以及相关声明等信息。收到您的预约信息后，我行将在您亲临我行营业网点前为您准备好所需的文件，以为您提供更便捷的服务。
您还可以在平台上预约其他多项线下服务，如优选外币购买、大华新加坡账户开立服务、精选理财服务，您使用预约服务的，我们需要收集您的姓名、手机号码及所在城市。如您预约“大华银行尊享理财”服务的，您需要提供您的电子邮件、职务、个人年收入范围、婚姻状况、教育程度、出生地、所在城市及邮寄地址。如您不提供前述信息，您可能无法享受我们的预约服务，但并不影响您使用本平台的其他产品或服务。
（5）账户充值/转出
您可以通过我们的平台进行电子账户管理活动，您可以通过绑定的借记卡向电子账户进行付款充值，我们会收集您充值金额，并通过银联向借记卡发卡银行提供以完成充值。您也可以将II类、Ⅲ类电子账户中的资金原路返还转出至借记卡账户，我们会收集您的转出金额，并通过银联向借记卡发卡银行提供以完成转账，如果您拒绝提供前述信息的，您将无法进行账户充值/转出。
（6）投资理财业务服务
您可以通过我们的“财富管理”栏目享受我们所提供的投资理财业务服务功能。
A.风险评估
为满足法律法规要求，帮助您了解自身的风险承受能力，做出理性投资决策，从而降低资产安全风险，您在购买基金等理财产品前应进行风险评估。您需要提供您的家庭总资产净值水平、家庭总资产净值中可用于金融投资的比例、投资种类、投资年限、投资态度、投资目的等信息用于风险测评。您理解，为了您能够顺利购买理财产品，我们会向理财产品的发行机构，如第三方基金管理人，提供您的风险测评结果。如您拒绝进行风险评估或向第三方提供测评结果的，您可能无法通过我们的平台进行投资。
B.开立理财产品账户
您可以通过本行平台向第三方机构（如基金管理人）申请开立理财产品账户（如基金账户），为便于您开通前述账户，我们需要将您在本行直销银行平台上留存的实名信息提供给第三方机构，该等信息包括您的姓名、身份证号、手机号、地址、大华银行电子账户信息。在您成功开立理财账户后，我们需要收集您的理财账户信息，以为您提供交易结算的服务。如果您拒绝提供前述信息，您将无法通过本行直销银行平台开立相关账户并使用支付结算功能。
C.下达指令
您可以通过我们的平台向第三方机构下达交易指令，如申购/赎回的指令，我们将收集您的交易金额、风险偏好评估结果，生成交易指令并向第三方机构提供，以进行交易的审核及确认。如您拒绝提供前述信息的，您无法通过我们的平台下达交易指令。
D.结算
为了您能够使用在本行开立的电子账户进行交易结算，您需要将电子账户与您的产品交易账户进行绑定。您通过我们下达的交易指令经第三方机构确认成功的，第三方机构会向我们返回申购产品份额、赎回金额、产品持有份额、手续费等信息，我们会根据该等信息为您提供资金转出/转入及信息展示服务，如您拒绝提供前述信息的，我们将无法为您提供结算服务。
（7）保险产品购买服务
您通过我们的平台购买保险产品的，您需要提供您的姓名、身份证、手机号码、所在地省市信息。如您拒绝提供前述信息的，您无法通过我们的平台购买相应产品。
（8）资产/交易信息管理
为了便于您通过大华直销银行平台查询、管理您的资产信息或交易信息，我们会收集您的账户信息，如账户余额、历史明细；我们会通过与第三方机构系统对接的方式收集您的交易信息，包括您的交易记录、总市值、总收益。
（9）贷款服务
您可以通过平台“财富管理”栏目下的“华彩时贷”在平台上提交房屋按揭贷款的线上申请，您需要提供您的姓名、称谓（性别）、国籍、手机号码及房产所在城市。如您不提供前述信息，您可能无法完成线上预约。
（10）条码支付业务
您可以通过我们的平台申请开通条码支付业务，您需要提供您的人脸识别信息用于业务开通所需的验证。您使用扫码支付或付款码支付功能的，我们需要收集您的订单信息并提供给银联以完成交易。如您不提供前述信息的，您无法开通并使用条码支付功能。
（11）会员权益
如您参加我们组织的会员权益活动，您需要根据不同的活动要求提交相应的个人信息。如您申请参加“游学之旅”活动，您需要提交姓名、手机号码及城市信息以确认预约。为了发放活动奖励，本行有可能收集您的姓名、称谓（性别）、手机号码、地址信息提供给奖品服务提供商。如您不提供前述信息，您可能无法参加我们的会员活动或领取奖励，但并不影响您使用本平台的其他产品或服务。
（12）专属标签
您可以在我们的平台上设置您的兴趣标签，提交您的性别信息并选择您感兴趣的领域、话题（如海外房产、新手理财等），我们会基于您的专属标签向您展示相关的信息或内容等。如您不愿意享受专属标签服务的，您可以随时修改或取消您的专属标签，您取消后我们将不再基于该等兴趣标签向您进行个性化展示。
（13）客户服务
为解答您的疑问或解决您在使用大华直销银行平台服务过程中的任何问题，如您拨打我行客户服务热线，我们会收集您的姓名、手机号码、通话信息记录，以为您提供客户服务。
（14）信息推送
为便于您通过短信、App公告、手机通知功能方式接收大华直销银行服务相关的信息，我们会收集您的手机号码，用于向您推送手机短信息。
为了向您发送App公告、手机通知，及时向您发布最新的市场消息和活动信息，我们会在您使用App时弹出申请，请您开通手机通知功能。我们还有可能向您推送产品广告等营销类信息，如您不想收到此类营销短信或通知，您可以随时以回复短信或在手机设置中关闭App通知功能的方式进行退订。
我们的消息推送服务使用了极光推送SDK，极光推送SDK会收集您设备信息、地理位置、网络信息以为您提供消息推送服务。如您不希望被收集上述信息，您可以通过关闭您设备的“读写SD卡权限”、“网络访问权限”、“设备信息权限”、“位置权限”实现。如您需希望详细了解极光推送SDK如何处理您的个人信息，请参见其隐私政策https://www.jiguang.cn/license/privacy。
（15）数据分析
为提高服务质量，改善用户体验，我们会收集您在使用本应用过程中所产生的信息，如手机信息、位置信息、访问记录、停留时间、按钮点击动作信息，进行数据分析。如果您拒绝提供该等信息，可能会影响我们对服务及用户体验的改善，但不影响您使用本平台的产品或服务。
我们会在您使用App时弹出申请，请您开通手机定位功能，获取您的位置信息，以为您提供当地的活动和优惠信息。如您不愿提供，可以选择不允许，或在手机设置中关闭定位功能。
另外，我们可能将基于不同业务目的所收集的个人信息进行汇聚融合，但对该等信息的使用，不会超出与收集您的个人信息时所声称的目的具有直接或合理关联的范围。因业务需要确需超出上述范围的，我们会再次征得您的明示同意，并采取有效的安全保护措施。
我们的数据分析服务使用了TalkingData SDK，TalkingData SDK可能会收集您的设备信息、网络信息、位置信息和应用信息以进行应用统计分析及提供营销服务。如果您希望详细了解TalkingData SDK如何处理您的个人信息，您可以访问http://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn进一步了解TalkingData隐私政策。如果您不希望被收集上述信息，您可以访问http://www.talkingdata.com/optout.jsp?languagetype=zh_cn并填写《终端设备Opt-Out》申请。
2、征得同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：
（1）与大华银行履行法律法规规定的义务相关的;
（2）与国家安全、国防安全直接相关的;
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
（9）维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
3、个人信息的使用规则
我们会根据本隐私政策的约定为实现产品或服务功能的目的使用您的个人信息。
您了解并同意，我们有权使用去标识化且无法识别您个人身份的个人信息。
当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以适当的方式再次征求您的同意。
在您访问、浏览、使用本行的任何网站、移动设备应用程序时，网站和/或应用程序会作记录，以分析网站和/或应用程序的访客人数和一般使用状况。其中部分资料将通过“Cookies”方式收集。我们使用Cookies以使得我们的网站和/或应用程序更为安全，更方便使用。请注意Cookies收集的是不记名的集体统计资料，并不包括姓名、地址、电话、邮箱地址等个人信息。
如您想禁用与该等技术有关的Cookies，可更改您的浏览器和/或应用程序的设置。然而，更改后您可能无法进入网站和/或应用程序的某些部分。
1、共享
未经您的授权同意，我们不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外:
（1）获取您的明确同意和授权；
（2）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求；
（3）为更好地提供产品及服务，与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所述隐私政策目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（4）与授权合作伙伴共享。仅为实现本隐私政策中所述的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下三大类型:
（a）金融产品发行机构
您购买的金融产品，包括理财、保险等产品的相关服务由合作发行机构提供，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。例如：您通过大华直销银行平台购买基金产品时，我们需要向基金公司提供您的个人身份信息、风险测评结果、产品交易信息、电子账户账号、手机号码，以缔结、履行基金产品购买合同之用。
（b）广告、分析服务类的合作方
对于广告合作方，我们可能会向其提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人信息，或者我们将这些信息进行匿名化处理，不会识别到您个人。为了更好的分析本行客户的使用情况，我们可能向分析数据的服务提供商提供本行客户的数量、地区分布、活跃情况，但我们仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息（例如「位于上海的30岁女性，喜欢购买基金类理财产品」）。
（c）提供技术、咨询、物流和其他服务的供应商、服务提供商
我们可能会将您的个人信息共享给支持我们提供服务的第三方。这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理和客户服务等的机构。例如，当我们向您寄送会员奖励时，我们可能将您的姓名、电话号码、住址共享给服务提供商；通讯服务供应商还将代表我们向您发出电邮或短信推送通知，我们可能将您的姓名、电邮地址或电话号码共享给通讯服务供应商。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
（1）获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可以依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意：
（1）与大华银行履行法律法规规定的义务相关的;
（2）与国家安全、国防安全直接相关的;
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
1、安全防护措施
（1）大华银行非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系，已获得ISO27001信息安全管理体系标准认证，及PCI DSS支付卡行业数据安全标准认证。
（2）我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit、RSA2048bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
（3）我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，如对数据的访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作。
（4）我们建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
（5）尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
（6）您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，切勿将密码告知他人，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
（7）请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
2、认证情况
我们已经取得了以下认证：网络安全等级保护备案和测评；ISO27001信息安全管理体系标准认证；以及PCI DSS支付卡行业数据安全标准认证。
3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
在您使用大华直销银行产品或服务期间，为了您可以便捷访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回同意以及注销账号的权利，您可以参考下面的指引进行操作。另外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见会及时得到处理。
1、访问及更正您的个人信息
（1）账户信息——如果您希望访问或更正您账户相关的个人信息，如您的手机号、身份信息、银行卡信息、状态信息的，点击路径如下：“我的”/“设置”。您也可以通过点击主功能界面左上角的“
”图标进行访问，点击路径如下：“”/“个人设置”。
（2）资产信息——如果您希望访问或更正您的账户信息及交易信息，包括账户余额、所购产品信息的，以账户余额为例，点击路径如下：“我的”/“电子账户”/“II类电子账户余额”。
如果您无法通过上述方式访问或更正相关个人信息的，您可以随时拨打我们的客服电话400-166-6388提出申请或寻求帮助。
除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息等。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可以联系我们进行删除或做匿名化处理。
2、删除您的个人信息
我们将依法响应您的删除请求，对您的个人信息作删除处理，但相关法律法规或监管机关对个人信息保存期限有特别要求的，我们将遵照要求执行。
3、改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
如：您可以通过取消兴趣标签以拒绝我们向您提供专属信息服务；您可以随时退订我们的营销推送；您可以在手机设置中关闭位置功能以拒绝提供您的位置信息。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、个人信息主体注销账户
如果您想注销注册的电子账户，您可以致电我行客户服务热线400-166-6388提出申请。我行将在收到您的反馈并验证您的身份信息无误后的15天内给您答复。但是若您在大华直销银行平台上存在未处理完毕的交易或仍持有资产时，您需要待交易完成及将全部资金转回绑定借记卡后，才能申请注销II类、III类电子账户。
您理解，您注销上述账户的行为是不可逆行为，并且我们将停止为您提供产品和/或服务，不再通过客户端收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息，但法律法规或监管机构对客户信息存储时间另有规定的除外。
5、响应您的上述请求
如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本隐私政策下方载明的联系方式与我们联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
6、响应情形的例外
在以下情形中，我们将无法响应您的请求:
（1）与大华银行履行法律法规规定的义务相关的;
（2）与国家安全、国防安全直接相关的;
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
（5）大华银行有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
（8）涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。未成年人在提交个人信息或使用我们的产品与/或服务前，应事先取得家长或法定监护人的书面同意。若您是18周岁以下的未成年人，建议您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人的同意后提交您的个人信息，同时建议您在您的父母或监护人的指导下使用本行的任何产品和服务。如您的父母或监护人不同意您提交您的个人信息或不同意您使用本行的任何产品和服务，请您立即终止提交信息或终止使用本行的产品和服务，并尽快将此情况通知我们，以便我们采取有效的措施。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。本行亦可能根据部分服务需要将您的个人信息转移并存储在中国境外或在中国境外处理您的个人信息（包括传输至尚未有数据保护法律以致无法提供与本行所在地同等水平保护的司法管辖区），在此过程中，本行会遵守适用的法律法规规定的各项要求。我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前获得您的授权同意。
我们仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息，前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。
请您注意，您的交易相对方（如金融产品发行机构）、您访问的第三方网站经营者（如第三方链接）可能有自己的隐私政策。
当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本隐私政策的约束。
我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
我们的隐私政策可能会发生变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:我们的服务模式发生重大变化；我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系大华直销银行客户服务部，客户服务部电话：400-166-6388。
一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向有关部门投诉或举报。
